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2018全球硬科技创新大会生物技术论坛

【直播DC2018】邓建民:以创新业态为客户增值

2018/09/08 来源:生物探索
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导读
2018年9月8日至9日,由苏州生物医药产业园(BioBAY)携手中国医疗器械行业协会主办的第八届中国医疗器械高峰论坛(DeviceChina2018)在苏州金鸡湖畔拉开帷幕。在现场,BD全球高级副总裁、大中华区总经理邓建民进行了题为《以创新业态为客户增值》的主题演讲。


2018年9月8日至9日,由苏州生物医药产业园(BioBAY)携手中国医疗器械行业协会主办的第八届中国医疗器械高峰论坛(DeviceChina2018)在苏州金鸡湖畔拉开帷幕,直击当前全球经济形势下,聚产业创新之力,论中国医疗器械企业高质量发展的未来。

随着全球医疗器械行业市场需求的上升,中国医疗器械行业也将迎来高速发展的黄金生长期。本届高峰论坛紧跟国内外局势,以“聚产业创新之力,论国械发展之道”为主题,聚焦医疗器械行业的创新与突破。

9月8日上午,BD全球高级副总裁、大中华区总经理邓建民进行了题为《以创新业态为客户增值》的主题演讲。

以下为主题演讲概要:

邓建民:谈到创新的时候,大家最先想到的是产品和服务,很少能想到业务的模式。今天,我想跟大家交流一下,在新的中国经济形势下面,创新的业态是否能够给客户带来更多的价值?

当下,中国医疗行业正在经历急剧变革,机遇与挑战并存,我总结了5个机遇:

首先,国家对于卫生行业持续投入。基于健康2030的支持,医疗产业迎来曙光,无论在医疗、制药、器械行业,还是服务行业都有受益。尤其过去一段时间看到很多服务行业的政策对保险行业提供支持,尤其是私人行业保险,每年的增长都超过20%。这给企业带来很多的机会。

第二,中国食药监部门鼓励创新、加速审批。这些利好政策对无论是从国外引入国内还是本土自主研发的产品都带来了机遇。我相信,随着政策的出台,很多跨国企业会对原来费时费钱的产品进行重新评估。

第三 ,国家级部委调整。卫健委、医保局等机构的成立,是健康产业非常大的事件,这实际上也是国家目前的现状所逼。无论是经济现状也好,面临的中美贸易战也好,这都促使相关部门加快了决策,且增加了决策的透明度、可预测性。

第四,分级诊疗。这一变革让好的医疗资源能够被广大的患者使用,可及性大大增加,完全配合我们国家分级诊疗的制度。

第五,行业监管加强。这一加强能够提高反腐力度,这对于行业发展非常利好。

那么并存的挑战又有哪些呢?首先,中国特色社会主义新时代下,无论是从经济的规模也好、结构也好、总量也好,其实我们的微观经济面临非常大的挑战,在中美贸易战的前提下这个挑战可能会更加的严峻,下半年我认为会看到完全不一样的状况,大家也可以看到中美贸易战的走向,一个就是互相依存,大家都是息事宁人,如果做的不好,中国可能更加的贸易保护主义,做的好一点中国更加开放。

第二,医疗服务价格的改革。我觉得国家管理医疗费用的能力在不断的增强,我们可以看到有一些前期的尝试,例如单病种定价。如果这些政策实施的话,很多中小企业、或者单纯创新型的企业可能很快就面临生存的问题。因为国家的管理对企业的要求非常高,如果没有合适的应对能力是很难生存的,单靠产品的创新是不能解决问题的。

第三,降价和控费。这个更直接,原来是省级招标,现在医院自愿。从去年年底到现在,医疗器械市场的价格一片混乱,基本上是无序的,高质量的医疗器械产品没有办法用到临床上面。

第四,增加渠道透明度。两票制,如果短期内在医疗器械行业内实施,大部分的企业尤其是中小型企业可能都会面临倒闭。我认为决策部门还是比较明智的,给予了足够的时间。两票制下新的模式,有很多服务的因素在里面,不能简单的把医疗器械当成一个药品来处理。简单来讲,渠道会越来越透明。

总的来讲,机遇大于挑战,但是挑战确实存在着一些新旧交替。因为这一系列的改变,所以这个行业正在经历一个巨大的转变,从以产品创新为主,业务扩展为主,向以价值为先,以客户为中心的方向转变。

在新的形势下,医疗行业正由单纯的产品创新,向为客户提供价值的发展模式转变。那么,价值如何衡量?病人的疗期是不是缩短,病人生活质量是不是提高了?病人住院是否更短了,这个需要我们企业自己在创新基础上决策。

举一个简单的例子,BD做了一系列的创新,除了产品、服务创新以外,我们更多是做业务模式的创新——以患者为核心。我们考虑的是为医务工作者和患者解决问题,这是创新的基本。

去医院抽血非常常见,也特别容易被忽略,出错率高所以患者的体验往往不好。我们希望能够通过我们的产品和解决方案,能够帮医院带来的价值。提高医院的影响力,还有医院的效率,这是第一个价值。第二个价值就是患者的满意度。第三就是这些血液样本量质量的提升,实现最少量血、最精准的样本采集。第四就是患者安全,患者肯定不希望在这一过程中感染其他的疾病,护士也不希望被刺伤感染其他的病。

怎么样帮助医院自动化、信息化、标准化、人性化?我们的解决方案是硬件+软件+服务。具体而言,通过智能贴标、自动样本运送分拣实现自动化,建立标准的SOP实现标准化,通过设计、改善采血环境实现人性化,通过采血中心信息管理系统、智能叫号提高信息化。最后,衡量价值的就是效率提高60%,标本质量提高68%,退检率下降,患者等待时间下降,患者体验满意度提高。

静脉采血、打吊瓶、挂化疗药、CT室检验,所有跟静脉相关的项目统称为静脉通路的管理。怎么样保护我们的静脉?BD推出整体的解决方案,血管并发症可以下降50%,患者满意度增加15%,整体满意度提升了。这是创新模式带来的。单独依赖BD很难完成,我们和很多企业展开了多种类型的跨界合作,包括上下游供应商、合作伙伴等,共同为客户提供增值服务、创造价值。BD和赛诺菲有一个很好的合作案例,针对“胰岛素和注射技术全程管理”开展:借助我们的教育系统,我们可以提高患者的胰岛素注射水平,有助于病程管理。

BD在诸多医疗科技细分领域拥有丰富的产品组合,可以服务于多元化的客户,从而为医院、患者创造更大的价值。怎么样提升医疗资源的可及性、全球化?除了有新产品,要有一个更合理的成本,这是我们第一个有责任要来解决的问题。如何控制医疗成本?我认为,需要在材料上进行创新。同时,我们需要确保患者以及医务工作者的安全。

最后,我利用这个机会总结一下,在新的形势下面,企业的创新不能完全停留在产品和服务上面,更重要的是业务模式的创新。而这个业务模式的创新一定要以患者和医务工作者为中心。

备注:以上演讲摘要,根据现场实录整理,未经嘉宾审核。

关于BioBAY

作为本届大会的主办方苏州生物医药产业园(BioBAY)历经十余年发展,以“专注、联合、创新”的态度,努力构建世界一流的生物产业生态圈。目前有460余家企业入驻,10000余名生物医药专业人才就业, 形成了新药创制、医疗器械、生物技术等特色产业集群。而在医疗器械领域,目前园内8家医疗器械企业的9个产品已经进入国家医疗器械创新产品审批“绿色通道”,占苏州市的82%,占江苏省的50%。在三类高端植介入医疗器械领域,园内企业已获60张产品注册证,21张产品生产许可证。预计随着研发投入的不断增加、临床试验的加快推进和新品的逐步上市销售,企业经济效益将实现持续提升,近年园区生物医药产业将呈现爆发式成长态势。

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